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          服务器维护服务合同(标准).doc

          服务器维护服务合同(标准).doc
          内容要点:
          服务器维护服务合同(标准),服 务 器 维 护 服 务合 同甲方:__________________乙方(服务方): 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方 提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。一、合同标的 受甲方委托,乙方将于 20 年 月 日至 20 年 月 日期间,负责甲方某某服务器的租用及维护工作。二、服务范围 1. 在合同期内,由乙方负责对云服务器进行管理 具体包括: A) 云服务器系统的安装、更新和维护,安全设置 B) 根据安全公告及时打补丁 C) WEB 云服务器 Tomcat 的安装和安全配置 D) SQL 云服务器的安装和安全配置 E) 防火墙安装、配置以防止互联网上的攻击 F) 云服务器软件系统故障的排除 服务不包括: A) 相关软件的管理 B) 阿里云服务器端业务系统本身引起的故障修复 2. 电话支持 A)针对云服务器运行中的一般问题,乙方提高电话技术支持,乙方电话服务时间为正常工作时间,周一至周五的 9:00 至 18:00 时间内(法定假日除外)。B)如甲方有特殊需求,双方另行协商解决。3.乙方的服务承诺:乙方接到甲方通过电话,信函,传真,电子邮件等方式提出关于服务器的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。三、 双方的权利与义务 (一) 甲方: A) 甲方应当按照协议约定,按时向乙方支付费用。 B) 甲方应当向乙方提供明确的需求,以便乙方能更好的为甲方提供服务。C) 甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密,在未经乙方许可的情况下,不得向第三方泄漏。(二)乙方: A) 乙方必须按合同约定提供甲方所需服务。 B) 乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料业务流程等资料)进行保密,在未经甲方许可的情况下,不得向第三方泄漏。 C)由于某某服务器托管方(第三方)责任引起的某某服务器故障、网络故障等,乙方不承担连带责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。四、收费办法和合同期限年服务费为: 元 支付方式:甲方付予乙方的所有款项分一次付清。合同有效期为 年,自 20 年 月 日 至 20 年 月 日止,期满合同自动中止。合同期满后,双方协商,甲方可要求乙方继续提供服务器运行维护服务,但双方必须重新签署新的服务合同。五、 违约责任 双方应严格履行本合同,违反本合同均应承担违约责任。 1. 甲方有责任按支付乙方费用。如因甲方自身原因,未能按时支付,则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2. 乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失,应当由乙方负责相应的经济赔偿。 3. 责任免除:由以下原因引起的 A) 自然因素:如火灾、台风、洪水等 B) 不可抗拒的人为因素:诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。 C) 如遇双方均认可的、需要购置新云服务方能解决的故障,而甲方因自身原因未予购置,从而导致故障不能修复的,则责任不在乙方。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》 ,任何一方可向对方所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,本合同经双方签

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